在顧問做單的過程中，每次交付前都需要做背景調查，如何做背景調查？什麽時間做合适？離職輔導和入職輔導需要注意哪些問題？
本期直播，主持人：沈嘉（Steve），分享嘉賓：巍泱咨詢石磊 (William)、博才獵頭張瑾 （Cindy）共同與我們分享如何做背景調查、離職輔導和入職輔導。
01候選人背景調查何時做？
1. 與候選人初次溝通(tōng)時，了解候選人的部門(mén)架構，特别是上(shàng)級所擔任的崗位；
2. 面試環節除了判斷候選人軟性之外，也可适當搜集背調所需的相(xiàng)關信息，比如直線上(shàng)級的職位，姓名等信息；
3. 為(wèi)了不影響在職候選人的目前工(gōng)作，Offer之後做背景調查最為(wèi)妥當。如果人選目前離職狀态，在征得人選同意後，可以Offer前做背調，這樣可以打消客戶的顧慮，盡快推進Offer流程。
02背調的内容有哪些？
1. 候選人入離職時間、離開(kāi)的主要原因；
2. 在公司所擔任的職位，候選人的優勢和需要加強的地方；
3. 工(gōng)作态度和工(gōng)作能(néng)力，在職期間最突出的業(yè)績；
4. 在職期間是否得到(dào)過獎勵、晉升或違紀、懲罰;
5. 與上(shàng)級、平級同事(shì)、下(xià)屬、跨部門(mén)同事(shì)的關系等。
Tips：候選人不願意做背景調查怎麽辦？
1. 一(yī)般情況下(xià)，在面試候選人時與候選人确認：如果面試通(tōng)過，客戶發出Offer後會(huì)進行背景調查，是否有問題；
2. 極少部分候選人在客戶發出Offer後會(huì)告訴顧問不願配合做背景調查，顧問可選擇詢問候選人其是否有特殊情況，如目前上(shàng)級一(yī)直在挽留候選人，目前公司人事(shì)要打聽候選人所去企業(yè)等等，這時顧問需幫助候選人打消顧慮。若沒有特殊情況，此候選人的背景調查出問題的概率極大，當然個(gè)别案例具體分析。
3. 對于不能(néng)做背景調查的候選人，需要向候選人了解其原因，如果沒有足以說服獵頭顧問的理由，此候選人不必推薦給客戶，也不會(huì)出現候選人不配合做背景調查的問題了。
03.離職輔導如何做？
離職輔導的目的是為(wèi)了确保人選順利入職。
1. 顧問可幫助候選人還(hái)原場景，找出痛點，設計出一(yī)個(gè)很好的或不會(huì)被否定的原因；
2. 告訴候選人提離職時可能(néng)會(huì)出現的情況，如老闆或家人不同意，幫助候選人做預案；
3. 幫助候選人做心理建設，幫助候選人做職業(yè)生(shēng)涯規劃和個(gè)人發展的分析，有助于堅定候選人離職追求新發展的決心；
4. 建議候選人提書面離職申請；
5.了解候選人的心理狀态，持續和候選人保持溝通(tōng)，了解候選人的顧慮和潛在的擔心；
6. 持續和客戶溝通(tōng)候選人的狀況，必要的時候，請客戶和候選人見(jiàn)面溝通(tōng)，主動的吸引人才，向人才展示公司專業(yè)化并重視人才的一(yī)面。
Tips：
離職輔導那些坑：
1.對于小(xiǎo)白(bái)做離職輔導，在候選人提離職時，可以問下(xià)客戶是否還(hái)有其他要關注的信息，問候選人是否需要幫助。
2.候選人離職，關系深的先談，關系淺的發封離職信。（發提離職的申請信之前可以給獵頭發一(yī)份）。
3.離職時期看(kàn)人品，尊重候選人離職前站好最後一(yī)班崗。
4.離職先跟直線領導談，走流程通(tōng)過HR做。
5.與候選人保持緊密跟蹤，清楚候選人的下(xià)一(yī)步動做進一(yī)步把控。
如何保持緊密跟蹤？
1. 清楚候選人公司的内部離職流程節點；
2. 根據候選人的離職流程安排跟蹤候選人的動作；
3. 在離職之前，獵頭顧問就(jiù)離職常見(jiàn)人問題及人選的實際情況提前做相(xiàng)關準備。
如果領導挽留怎麽辦？
1. 獵頭顧問提前告知候選人在提離職時，老闆會(huì)通(tōng)過薪資挽留。告知若答應繼續留下(xià)來，老闆就(jiù)知道候選人是不能(néng)跟企業(yè)一(yī)起走很久，老闆之後會(huì)找相(xiàng)應的人才取而代之；
2. 需根據實際情況而定，如領導通(tōng)過漲薪挽留，特别是對于因薪資低(dī)而跳槽的候選人，如中高(gāo)端人選跳槽, 薪資往往不是第一(yī)原因，所以在第一(yī)階段要問清楚候選人跳槽的真實原因，薪資收入是主要原因之一(yī)，但是比重大的原因是否與老闆不統一(yī)、老闆不認同有關。所以了解候選人薪資若達到(dào)offer的水(shuǐ)平後的其他方面情況是否存在，再看(kàn)候選人的想法。
04.入職輔導怎麽做？
入職輔導的目的使人選成功入職并快速進入工(gōng)作狀态。
1. 獵頭顧問提前告知候選人在提離職時，老闆可能(néng)會(huì)通(tōng)過薪資挽留，可能(néng)是沒有合适的接替者，并且即使答應繼續留下(xià)來，老闆也會(huì)對其穩定性有顧慮之後會(huì)找相(xiàng)應的人才取而代之；
2. 需根據實際情況而定，人選跳槽薪資往往不是第一(yī)原因，所以在第一(yī)階段要問清楚候選人跳槽的真實原因，除薪資原因外，可能(néng)更重要的原因是與老闆理念不統一(yī)、老闆不認同等。所以可以就(jiù)薪資之外人選對于新機(jī)會(huì)的期待或目前公司不滿之處進行進一(yī)步溝通(tōng)。
背景調查需要提前做，離入職輔導需要用心做;關注候選人的職業(yè)發展，關注客戶公司的發展需求，認真做好每一(yī)個(gè)細節，讓客戶和候選人感受到(dào)獵頭的專業(yè)，從(cóng)而确保人選順利入職。
